Política de Privacidade

A Zucca respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais dos usuários que acessam nosso site, plataforma, páginas de venda, canais de atendimento e demais serviços relacionados à Zucca.

Esta Política de Privacidade explica quais dados podemos coletar, como utilizamos essas informações, com quem elas podem ser compartilhadas e quais são os seus direitos.

1. Quem somos

A Zucca é uma plataforma de gestão gastronômica criada para ajudar negócios de alimentação a organizar insumos, fichas técnicas, receitas, CMV, faturamento e DRE em uma leitura mais clara da operação.

Para fins desta Política, “Zucca”, “nós” ou “nossa plataforma” pode ser contatada pelo e-mail: contato@zuccagestao.com.br

2. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar dados fornecidos diretamente por você, dados gerados durante o uso da plataforma e dados recebidos por meio de ferramentas integradas.

Podemos coletar:

• nome;
• e-mail;
• telefone;
• dados de acesso, como login e senha criptografada;
• informações de pagamento, quando processadas por plataformas parceiras;
• informações sobre o negócio cadastrado na plataforma;
• dados inseridos pelo usuário no app, como insumos, categorias, receitas, custos, faturamento e informações gerenciais;
• mensagens enviadas em canais de suporte, como WhatsApp, e-mail ou formulários;
• dados técnicos, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, data e horário de acesso;
• dados de cookies, pixels e ferramentas de análise, quando utilizados em nosso site ou páginas de venda.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados para:

• criar e gerenciar sua conta de acesso;
• liberar o acesso à plataforma após a compra;
• permitir o uso das funcionalidades do app;
• organizar informações cadastradas pelo próprio usuário;
• prestar suporte e atendimento;
• enviar comunicações relacionadas ao uso da plataforma;
• melhorar a experiência, navegação, segurança e desempenho do serviço;
• analisar métricas de acesso, campanhas e conversões;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
• prevenir fraudes, abusos, acessos indevidos ou uso irregular da plataforma.

4. Dados inseridos na plataforma

Os dados cadastrados pelo usuário dentro da Zucca, como insumos, receitas, custos, faturamento, categorias e informações operacionais, são utilizados para viabilizar as funcionalidades da plataforma.

A Zucca não é um sistema de contagem física de estoque, não é um PDV e não substitui controles contábeis, fiscais ou financeiros obrigatórios. As informações exibidas pela plataforma dependem dos dados cadastrados e atualizados pelo próprio usuário.

5. Base legal para tratamento de dados

Tratamos dados pessoais de acordo com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a LGPD.

Dependendo do caso, o tratamento poderá ocorrer com base em:

• execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados ao serviço;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• legítimo interesse da Zucca, respeitados os direitos do titular;
• consentimento do usuário, quando necessário;
• exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com fornecedores e parceiros necessários para a operação da plataforma, como:

• plataformas de pagamento;
• serviços de hospedagem e armazenamento em nuvem;
• ferramentas de análise, métricas e marketing;
• ferramentas de atendimento e suporte;
• sistemas de automação, comunicação e e-mail;
• prestadores de serviços técnicos, jurídicos, contábeis ou operacionais;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem competente.

O compartilhamento é feito apenas quando necessário para prestação do serviço, segurança, cumprimento legal ou melhoria da experiência do usuário.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, medir desempenho de campanhas, entender o comportamento de acesso e personalizar a experiência do usuário.

Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode impactar algumas funcionalidades do site ou da plataforma.

8. Armazenamento e segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, uso indevido ou divulgação indevida.

Apesar disso, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, o usuário também deve proteger suas credenciais de acesso, não compartilhar senha e manter seus dispositivos seguros.

9. Retenção dos dados

Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, prestar os serviços contratados, cumprir obrigações legais e preservar direitos da Zucca e dos usuários.

Quando não forem mais necessários, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos conforme exigido por lei.

10. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento de dados;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamento de dados;
• revogação do consentimento, quando o tratamento depender de consentimento;
• oposição ao tratamento, quando aplicável;
• eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de retenção.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:
contato@zuccagestao.com.br

11. Dados de menores de idade

A Zucca não é destinada a menores de idade. Caso identifiquemos o cadastro ou uso indevido por menor sem autorização adequada, poderemos tomar medidas para exclusão ou bloqueio da conta.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir melhorias, mudanças legais, operacionais ou tecnológicas.

A versão atualizada será publicada em nossos canais oficiais, com indicação da data de atualização.

13. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:

• E-mail: contato@zuccagestao.com.br